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上述情况可能是由于参保人员的手机号在“北京公共服务平台”绑定了非本人的信息，此类情况需要参保人员在“北京公共服务平台”进行账号注销、再重新注册，将“北京公共服务平台”手机号绑定人更换为本人，即可解决。
